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ダイアモンドネイル通信

  • f’bloom代表ブログ
  • 2018/09/27

サービス業に必要なことはただ一つ、自分ゴトに感じる力

先日大阪へ帰省してきました。

今回は、行きの航空券の手配ミスしてしまい、

想定外のトラブルになってしました。

こんなに羽田空港で不安になったのは初めて。

確かにちょっと面倒なことをしてしまったのは事実だったのですが、

あからさまに困った顔をされると、もっと不安に…。

搭乗まで20分を切った段階でも手続きは終わらず、、、

対応したスタッフ数名は

「お客様が自分でとられたチケットで…」

「声かけられただけなので…」

と口々に言い始めていました。

「いやいや…こちらから声をかける時は、困ってる時以外なくない？

しかも目の前にワタシいるんですけど…？？

っていうか、このままだとチケット3枚無駄になるのかなー…」


そんな私の不安を取り除いてくれたのは、

目の前の方ではなく電話先のオペレーターさん。

「大丈夫ですよ、ご安心ください！」

その一言に、涙が出そうになりました。。。

サービスってなんだろう？

そんな風に考えさせられる時間になりました。

お客様にもたくさん地上勤務の方やCAさんがいらっしゃるし、

みなさんの考え方や仕事の姿勢が好きで飛行機への意識が変わり、

飛行機を利用することが増えましたが、今回はなんとも…。

こちらでは対応しかねますので…

その一言、飛行機に乗れないかも？と困ってる私には重かったです。

結果、そうおっしゃった皆さんが担当される同じカウンターで対応してもらい

なんとか事なきを得たのですが、それはそれでまた気まずい時間となりました。。。

でも、もしかしたらこういうこと、

私たちにだって日常的に起こっていることなのかもしれません。

お客様の対応に終われている時でも、頂いたお電話や飛び込みのお客様にしっかりと対応できてるのかな？

対応出来なくても、また電話してみようという気持ちになってもらえるような話し方だったのかな？？

声かけられた時に困った顔せず、最初から笑顔だったかな？？？

きっと一番大切なことって、こういうこと。

誰かのせいにせず、自分ができる精一杯を、

その人立場にたって、その人のためにするだけのこと。

それが、サービス業務の根幹と再認識する出来事となりました。

f'bloomでも、みんなで声かけして頑張っていきたいとおもいます。


そして、私自身も。

今までできる身内にチケットや旅行の手配をお任せしていたツケが回ってきた自分を省みて、

今後は人に迷惑をかけないように、

チケットはしっかりとろうと思います…(´；ω；`)

頑張れ！自分‼︎…です。


代表 Hana

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  • 2026/10/05

ハロウィンネイル続々☆

皆様こんにちは、白山店のKaoriです！

10月に入りましたね。
白山店ではハロウィンアートがたくさんオーダーされています。

小さな可愛い子を連れて帰るもよし、
色んなモチーフを取り入れてもよし☆

お持ち込みデザインも可能なのでスタッフと相談しながらぜひデザイン楽しんでくださいね♪

白山店　店長　Kaori



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大人女性のための究極のネイルアート

『ダイヤモンドジュエリーネイル』

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  • スタッフブログ
  • 2026/09/28

小さく、ゆめかわ？ハロウィン

こんにちは、大阪店のNanamiです。

最近は朝晩がとても涼しくて、すっかり秋らしくなりましたね。

大阪店でも、秋カラーを選ばれるお客様が急増中です！


そしてそろそろハロウィンネイルの季節でもありまですが

私自身も秋らしいネイルをしたい！と思っても

オレンジなどはとても似合わないし

なんせこの季節に人気のイエベ秋系のカラーがこぞって全てに合わない（泣）


でもどうしてもハロウィンネイルがしたい！ということで

とてもとても小さく、オバケとカボチャを入れてみました…笑

私のネイルに何度も登場しているオパールも

ハロウィンネイルにぴったり！

中指にさりげなーく、部分的にオレンジのクラデ程度なら

似合わない色も取り入れやすいです♪


実は今月、病院の関係で手も足も全部オフしたので

久々にネイルが復活してとても気分が上がりました。


毎日、自分が一番よく見る自分の指先だからこそ、妥協をしたくないですよね。


まだまだ慣れないことも多い大阪でのネイリストライフですが

お客様のニーズに合うデザイン、アートを、今日も研究中…✩*.゜



大阪店

Nanami


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  • スタッフブログ
  • 2026/09/25

スタッフの休日in石川

皆様こんにちは、白山店のKaoriです！

シルバーウィークにお休みをいただいて、
石川県に行ってきました〜！！

初めての新幹線金沢！
快適ー！！！(^o^)あっという間ですね！


1日目は山代温泉へ。
この日はお祭りだったようで、獅子舞の踊りが見られました♪

宿のお酒が飲み放題だったので、日本酒沢山飲めて嬉しかった〜( ◠‿◠ )
お宿のサービスマネージャーさんとお酒の話で盛り上がり、なんとサービスでお持ち帰りのお酒までいただいちゃいました（笑）


2日目は、
金沢に戻りつつ『白山比咩神社』へ。
お客様から教えていただき御参りしたのですが、

文京区の白山神社は、まさに石川県の白山比咩神社から勧請された神社で、

さらに面白いのが、文京区の「小石川」という地名も加賀国石川郡から勧請されたことにちなむ、という由来だそう。
(私のチャッピーが教えてくれました笑)

普段から馴染みのあるところからきました、とご挨拶してきました( ´ ▽ ` )


3日目はとにかく食べ歩き飲み歩き、観光！

綺麗な街並みを歩くだけでも心踊るし、
美味しいお酒と美味しい魚があって
石川県ってなんて素晴らしいのと改めて思いました♪♪

皆様もシルバーウィークはお出かけできましたか？
お天気があいにくだったので中止だった方もいるかもしれません。

少しずつ寒さも感じて来ましたので、風邪など引かぬようお気をつけてお過ごしくださいね。


白山店　店長　Kaori



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  • スタッフブログ
  • 2026/09/23

北陸へ行ってきました！

こんにちは、表参道店のSakiです。

ずいぶん涼しく、過ごしやすい気温になってまいりましたね。


皆様、この夏はどちらか大きなお出かけはされましたか？

私は初めて福井へ行きました！

少し一人の時間がありましたので、日中荷物を預かってくださったホテルのフロントのかたに

福井駅周辺で、見るべきところはとこですか？　とお伺いしたところ

福井藩主松平家の別邸のお庭がありますよ、とおすすめくださり、

養浩館へ行ってきました！




立派なよい感じの石がたくさん置かれており、お屋敷(復元だそうです)に面した池にはそれはそれは大きな鯉がたっくさんおりました！


入り口で、100円の鯉の餌が売られていたので、餌をやりたくなってしまうような鯉がいらっしゃるのかなぁとは思ったのですが、

なかなか立派な鯉さんたちでした…！





福井は恐竜博物館へ行かれる方が多いのでしょうか、養浩館はあまり人がおらず、

静かにぼんやり座って風の音を聞く時間を作ることができました。

本当に素敵なお庭でしたので、福井へお越しのことがございましたら、ぜひゆっくり訪ねてみていただきたいスポットでした！



Saki







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