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ダイアモンドネイル通信

  • f’bloom代表ブログ
  • 2018/09/27

サービス業に必要なことはただ一つ、自分ゴトに感じる力

先日大阪へ帰省してきました。

今回は、行きの航空券の手配ミスしてしまい、

想定外のトラブルになってしました。

こんなに羽田空港で不安になったのは初めて。

確かにちょっと面倒なことをしてしまったのは事実だったのですが、

あからさまに困った顔をされると、もっと不安に…。

搭乗まで20分を切った段階でも手続きは終わらず、、、

対応したスタッフ数名は

「お客様が自分でとられたチケットで…」

「声かけられただけなので…」

と口々に言い始めていました。

「いやいや…こちらから声をかける時は、困ってる時以外なくない？

しかも目の前にワタシいるんですけど…？？

っていうか、このままだとチケット3枚無駄になるのかなー…」


そんな私の不安を取り除いてくれたのは、

目の前の方ではなく電話先のオペレーターさん。

「大丈夫ですよ、ご安心ください！」

その一言に、涙が出そうになりました。。。

サービスってなんだろう？

そんな風に考えさせられる時間になりました。

お客様にもたくさん地上勤務の方やCAさんがいらっしゃるし、

みなさんの考え方や仕事の姿勢が好きで飛行機への意識が変わり、

飛行機を利用することが増えましたが、今回はなんとも…。

こちらでは対応しかねますので…

その一言、飛行機に乗れないかも？と困ってる私には重かったです。

結果、そうおっしゃった皆さんが担当される同じカウンターで対応してもらい

なんとか事なきを得たのですが、それはそれでまた気まずい時間となりました。。。

でも、もしかしたらこういうこと、

私たちにだって日常的に起こっていることなのかもしれません。

お客様の対応に終われている時でも、頂いたお電話や飛び込みのお客様にしっかりと対応できてるのかな？

対応出来なくても、また電話してみようという気持ちになってもらえるような話し方だったのかな？？

声かけられた時に困った顔せず、最初から笑顔だったかな？？？

きっと一番大切なことって、こういうこと。

誰かのせいにせず、自分ができる精一杯を、

その人立場にたって、その人のためにするだけのこと。

それが、サービス業務の根幹と再認識する出来事となりました。

f'bloomでも、みんなで声かけして頑張っていきたいとおもいます。


そして、私自身も。

今までできる身内にチケットや旅行の手配をお任せしていたツケが回ってきた自分を省みて、

今後は人に迷惑をかけないように、

チケットはしっかりとろうと思います…(´；ω；`)

頑張れ！自分‼︎…です。


代表 Hana

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  • おすすめのメニュー・商品
  • 2026/05/22

梅雨デザイン

皆様こんばんは、白山店のKaoriです。

最近ようやく梅雨ネイルのオーダーが増えてきました！

大人可愛いものからガッツリまで、様々♪
アレンジもききますので、ぜひご相談ください♪

アメジストやペリドット系は色が沈んでしまいがちな貴石のひとつです。

白ベースの上などに乗せてあげると発色も良く可愛いですよ〜
この時期にぴったりでオススメです☆




白山店　店長　Kaori


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  • ダイヤモンドネイルについて,スタッフブログ
  • 2026/05/21

もうすぐ梅雨ですね。

こんにちは。
白山店のkieです。
今週は梅雨入りしたかのような雨続きですね。
雨が続くと気分も憂鬱になりますが、梅雨ネイルで可愛く仕上げて気分上げていきませんか？

ホロを使って簡単なものから手書きデザインまで色々ご提案出来ます。
是非お声がけください。
白山店　kie


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  • スタッフブログ
  • 2026/05/20

休日の過ごし方

こんにちは！新橋店のKeinaです♪

もう夏のような気温ですね！
夜は涼しいし、今の季節が1番過ごしやすくて好きです^^

皆さまは、休日をどのように過ごされていますか？

私は今年、先延ばしにしていたやりたいことをやる！行ってみたい場所に行く！と、決めてみました。

自動車学校に通ったり、脱毛などの美容施術をしてみる、大好物をおなかいっぱい食べる、通ったことない道を歩いてみる、流行のご飯を食べてみるなど…
小さなことですが、ワクワクすることにハマっています。笑

今回は一段階レベルを上げて、GW中に一人旅行に行ってきました^^

朝方思い立って、ほぼ手ぶらで箱根へ。
美味しいご飯と、山を眺めながらの露天風呂、のんびりゆっくり過ぎる時間にとても癒されました(* ´ ` *)ᐝ

本当の意味で、好きなだけ自分のやりたいことをする自由時間。
練習や勉強も必要ですが、たまには自分を全力で癒す日もあっていいなと思いました♪

皆さんと色々な楽しいお話が出来たら嬉しいです(*^^*)

新橋店 Keina

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  • スタッフ・店舗紹介
  • 2026/05/18

大阪店、オープンです

こんにちは、Nanamiです。

本日2026年5月18日
大阪店 f'bloom Mersette
オープンしました。

店内の様子


去年の夏頃に、家の事情で大阪に引越しすることになり
f'bloomを離れるのがとても寂しく
ネイリストの仕事は続けたいけど、他のお店で働く気にもなれず
家で細々と自宅サロンでもやろうかなーくらいに
ぼんやり考えていたところ

華さんが後押ししてくださり
f'bloomの大阪店として出店させてもらえることになりました。

これから大阪でも、ダイヤモンドジュエリーネイルの素晴らしさを
広めていけたらなぁと、思っています！

これまで私を育ててくれた会社にも、お店にも、そしてお客様にも
本当に感謝しかありません。

新たな門出を見守ってくれてありがとうございます。



これからも少しずつ大阪店の情報を更新していきますので
関西に来た際はぜひお立ち寄りくださいね♡



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