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ダイアモンドネイル通信

  • f’bloom代表ブログ
  • 2018/09/27

サービス業に必要なことはただ一つ、自分ゴトに感じる力

先日大阪へ帰省してきました。

今回は、行きの航空券の手配ミスしてしまい、

想定外のトラブルになってしました。

こんなに羽田空港で不安になったのは初めて。

確かにちょっと面倒なことをしてしまったのは事実だったのですが、

あからさまに困った顔をされると、もっと不安に…。

搭乗まで20分を切った段階でも手続きは終わらず、、、

対応したスタッフ数名は

「お客様が自分でとられたチケットで…」

「声かけられただけなので…」

と口々に言い始めていました。

「いやいや…こちらから声をかける時は、困ってる時以外なくない？

しかも目の前にワタシいるんですけど…？？

っていうか、このままだとチケット3枚無駄になるのかなー…」


そんな私の不安を取り除いてくれたのは、

目の前の方ではなく電話先のオペレーターさん。

「大丈夫ですよ、ご安心ください！」

その一言に、涙が出そうになりました。。。

サービスってなんだろう？

そんな風に考えさせられる時間になりました。

お客様にもたくさん地上勤務の方やCAさんがいらっしゃるし、

みなさんの考え方や仕事の姿勢が好きで飛行機への意識が変わり、

飛行機を利用することが増えましたが、今回はなんとも…。

こちらでは対応しかねますので…

その一言、飛行機に乗れないかも？と困ってる私には重かったです。

結果、そうおっしゃった皆さんが担当される同じカウンターで対応してもらい

なんとか事なきを得たのですが、それはそれでまた気まずい時間となりました。。。

でも、もしかしたらこういうこと、

私たちにだって日常的に起こっていることなのかもしれません。

お客様の対応に終われている時でも、頂いたお電話や飛び込みのお客様にしっかりと対応できてるのかな？

対応出来なくても、また電話してみようという気持ちになってもらえるような話し方だったのかな？？

声かけられた時に困った顔せず、最初から笑顔だったかな？？？

きっと一番大切なことって、こういうこと。

誰かのせいにせず、自分ができる精一杯を、

その人立場にたって、その人のためにするだけのこと。

それが、サービス業務の根幹と再認識する出来事となりました。

f'bloomでも、みんなで声かけして頑張っていきたいとおもいます。


そして、私自身も。

今までできる身内にチケットや旅行の手配をお任せしていたツケが回ってきた自分を省みて、

今後は人に迷惑をかけないように、

チケットはしっかりとろうと思います…(´；ω；`)

頑張れ！自分‼︎…です。


代表 Hana

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  • 2025/08/15

まだまだ人気の夏デザイン☆

皆様こんにちは、白山店のKaoriです！


7月8月で皆様夏ネイルは楽しめましたか？

朝顔、ひまわり、フルーツ、砂浜、花火、金魚、ヨーヨーなど、夏のデザインは数知れず、指が10本では足りないー！っとおっしゃるお客様もたまにいらっしゃいます（笑）


毎年私も、夏はこんなネイルがしたい！と色々思い馳せながらも結局周期が足りず、また来年に繰り越す…など何年も続けております（笑）


今回はふんわりデザインのご紹介。
海を漂うぷっくりクラゲちゃんです。
よーく見るとみんな個性があり、一人一人違うクラゲが可愛らしい…！！


海デザインなのでブルー系サンプルですが、きっとピンク系でも可愛く仕上がります♪♪

ご相談お待ちしてます☆


白山店　店長　Kaori


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  • スタッフブログ
  • 2025/07/30

夏真っ盛り☀︎

こんにちは。
白山店のkieです。

夏といえばのイベントが続々と開催されていますね！
夏の風物詩ネイルいかがでしょうか？♪



是非お声がけくださいね。
白山店kie

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  • ダイヤモンドネイルについて,おすすめのメニュー・商品
  • 2025/07/23

ペリドットデザインキャンペーン

皆様こんにちは、白山店のKaoriです。

8月末までのキャンペーンで、ペリドット付きデザイン込みの20％オフキャンペーンを行っております！
デザインに、ダイヤベース、コート1本分、ペリドット1石の取り付け代まで含めて¥17000+taxってとてもお得です！(別途ダイヤ取り付け代など)

今月同時に発売中のプレシャスバッグはブルーダイヤ推しなので、カラーを青系に変えても夏らしくて可愛いデザインになりそう♡


ペリドットは、シズクとトリリアント△が選べます♪
お確かめいただきお好きな方をお手元にお付けくださいね！




白山店　店長　Kaori


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  • スタッフブログ
  • 2025/07/21

音楽記号♪

こんにちは、白山店のSakiです。


前回のネイルでは楽器をテーマにしておりましたので、

今回は楽譜、音楽記号をテーマにしてみました！

ハ音記号は見慣れない方も多いかもしれませんね。

ダイヤを付点八分休符に見立ててみました！


音楽記号はどれも形が美しく、見ていて心が和みますね♪


白山店　Saki





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