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ダイアモンドネイル通信

  • f’bloom代表ブログ
  • 2018/09/27

サービス業に必要なことはただ一つ、自分ゴトに感じる力

先日大阪へ帰省してきました。

今回は、行きの航空券の手配ミスしてしまい、

想定外のトラブルになってしました。

こんなに羽田空港で不安になったのは初めて。

確かにちょっと面倒なことをしてしまったのは事実だったのですが、

あからさまに困った顔をされると、もっと不安に…。

搭乗まで20分を切った段階でも手続きは終わらず、、、

対応したスタッフ数名は

「お客様が自分でとられたチケットで…」

「声かけられただけなので…」

と口々に言い始めていました。

「いやいや…こちらから声をかける時は、困ってる時以外なくない?

しかも目の前にワタシいるんですけど…??

っていうか、このままだとチケット3枚無駄になるのかなー…」


そんな私の不安を取り除いてくれたのは、

目の前の方ではなく電話先のオペレーターさん。

「大丈夫ですよ、ご安心ください!」

その一言に、涙が出そうになりました。。。

サービスってなんだろう?

そんな風に考えさせられる時間になりました。

お客様にもたくさん地上勤務の方やCAさんがいらっしゃるし、

みなさんの考え方や仕事の姿勢が好きで飛行機への意識が変わり、

飛行機を利用することが増えましたが、今回はなんとも…。

こちらでは対応しかねますので…

その一言、飛行機に乗れないかも?と困ってる私には重かったです。

結果、そうおっしゃった皆さんが担当される同じカウンターで対応してもらい

なんとか事なきを得たのですが、それはそれでまた気まずい時間となりました。。。

でも、もしかしたらこういうこと、

私たちにだって日常的に起こっていることなのかもしれません。

お客様の対応に終われている時でも、頂いたお電話や飛び込みのお客様にしっかりと対応できてるのかな?

対応出来なくても、また電話してみようという気持ちになってもらえるような話し方だったのかな??

声かけられた時に困った顔せず、最初から笑顔だったかな???

きっと一番大切なことって、こういうこと。

誰かのせいにせず、自分ができる精一杯を、

その人立場にたって、その人のためにするだけのこと。

それが、サービス業務の根幹と再認識する出来事となりました。

f'bloomでも、みんなで声かけして頑張っていきたいとおもいます。


そして、私自身も。

今までできる身内にチケットや旅行の手配をお任せしていたツケが回ってきた自分を省みて、

今後は人に迷惑をかけないように、

チケットはしっかりとろうと思います…(´;ω;`)

頑張れ!自分‼︎…です。


代表 Hana

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  • スタッフブログ
  • 2026/02/19

キャラものネイル♡

こんにちは。
白山店のkieです。

週末は暖かくなるみたいですね!
皆さまお出かけのご予定はございますか?
関西にあるテーマパークに行くご予定のあるお客様からご希望で持ち込みネイルを施術させていただきました♪

我ながら力作です₍ᵔ·͈༝·͈ᵔ₎
皆さまも何かご要望ございましたらお気軽にご相談くださいね!

白山店 kie

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  • ダイヤモンドネイルについて
  • 2026/02/16

初めての貴石☆

皆様こんにちは、白山店のKaoriです。

新春貴石くじ、いかがでしたでしょうか?
引かれた方はいい石との出会いはありましたか?

白山店は限定15個、全て出し切りました!!

そして施術させていただいて思ったのは、皆様に似合う貴石が皆様の元に渡ったのではないかと思いました!

色味だったり、形だったり、石言葉だったり。

今皆様が必要な石が手元にあるのではないかと思います♪

貴石との出会いは偶然であり必然。

今回は、初の貴石、ラスト1個が誕生石だったお客様のネイルのご紹介。

初めての貴石、喜んでいただけて何よりです!!!(*^^*)



白山店 店長 Kaori


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  • スタッフブログ
  • 2026/02/11

2025年年末 イベント☆ネイルデザインご投票企画





皆様こんにちは!


表参道店Takakoです(^-^)



2025年末

fbloomネイルデザインコンテストの

ご投票いただきました皆様

本当にありがとうございました!


(お越しいただいた皆様にご参加頂きたかったのですが、ご予約の状況やお時間をお急ぎのお客様へは

お声掛けが出来なかった場合がございましたm(_ _)m)



fbloomのスタッフ全員参加の今回の企画は

様々なテイストのデザインが並び、

スタッフの個性や好みも作品に凄く出ていて、


fbloomで一緒に働くスタッフの

得意なデザインやアートを知る事が出来たり、

お客様からお選び頂く際には、

ご投票を通して、改めてお客様のお好みを教えていただけるきっかけが生まれたりなど、

わたし自身がとてもワクワクして

参加させて頂いておりました。



今回特別賞に選んで頂きました作品は

こちらのマグネットを使用した

私のデザインです(*^^*)




こちらのデザインは

「マグネットの動きで遊ぶ、流れ星」です☆

絵本に出てくる様な流れ星のイメージで

私の好きな星をテーマにしました。


・派手すぎず華やかなので、何方にも楽しんで頂きやすい

・パーティーシーンや日常使いにも楽しめる

・カラーを変えてもかわいい✩



まさか自分の作品が選んでいただけるとは

夢にも思っていませんでしたので…(´;ω;)…!

とても嬉しかったですし、大変励みとなりました。


ありがとうございます!!!




これからもお客様に

毎日が少しでもワクワク過ごせる様な

デザインを提案出来るネイリスト目指し

精進して参ります。



引き続きどうぞ宜しくお願い致します(^-^)


いつもありがとうございます!





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  • スタッフブログ
  • 2026/02/10

さりげなく、バレンタイン

こんにちは、Nanamiです。


2月はバレンタイン!だけど
派手派手なバレンタインネイルにするのも
ちょっと恥ずかしい歳になってきました…笑


なので、2月の誕生石であるクリソベリルキャッツアイと
ハートの形のアイスグリーンのダイヤモンドを使用して
さりげなくバレンタインネイルを楽しんでます


親指にはハートの形のオパールを♡




やっぱり何歳になってもハートは心をくすぐりますね♡*.+



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